Annulatiebeleid

* Bij het maken van uw boeking ontvangt u een mail ; controleer uw spam. Indien u de reservatie bevestigd wilt zien, dient er ENKEL een voorschot te worden betaald. Bij annulatie gaat het voorschot altijd verloren. Ook reservaties die tóch op voorhand volledig werden betaald, worden bij annulatie niet terugbetaald. Wij dringen er dan ook op aan om uw boeking NIET volledig op voorhand te betalen, maar het bij het voorschot te houden.

* wijzigingen of annulaties dienen steeds via mail te worden gemeld, niet telefonisch, mondeling of via berichtjes. De boodschap gaat dan te vaak verloren.

* Inkorten van boekingen met aanpassing van het bedrag kan tot 4 weken voor de start van de boeking. Voor verblijven in schoolvakanties kan dat tot 5 weken voor aanvang van het verblijf. Indien de boeking binnen de opgegeven periode wordt ingekort, blijft de factuur ongewijzigd.

• U kan uw dier, indien gewenst door omstandigheden, vroeger dan gepland komen ophalen. Dit dient evenwel steeds binnen de openingsuren te gebeuren, en mits een seintje op voorhand.

• Indien u uw dier buiten de openingstijden brengt of ophaalt, om wat voor reden dan ook, wordt er een kost van 25euro aangerekend. De openingstijden staan duidelijk aangegeven bij het maken van uw boeking, en in de herinneringsmail worden ze nog eens herhaald. Indien u door laat- of vroegtijdigheid voor een gesloten poort zou staan, kan het zijn dat wij niet meer te bereiken zijn en bent u steeds welkom uw dieren op het volgende openingsmoment in te checken of op te halen. De extra kost blijft aangerekend.

• Bij het annuleren van de boeking binnen een periode van 10 dagen - voor een verblijf in een schoolvakantie binnen een periode van 14 dagen - dient de volledige boeking te worden betaald. Voor anullaties tussen 4 weken en 2 weken voor aanvang van het verblijf, dient 50% van het totaalbedrag te worden betaald. Voor annulaties die meer dan 4 weken op voorhand worden doorgegeven, verliest u enkel het voorschot.

• Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, maar kunnen worden omgezet in een tegoedbon waarvan u een jaar lang gebruik kan maken, afhankelijk van de situatie. Bij onverhoopt overlijden van het dier, wordt het betaalde bedrag wél terugbetaald na voorleggen van een bewijs.

• Indien een dier op advies van de dierenarts naar huis moet gaan, kan er een bedrag als tegoed worden gehouden afhankelijk van de situatie. Wij proberen steeds het dier zelf op te vangen zoveel als mogelijk, tenzij de dierenarts daar tegenadvies op geeft. U kan daarvoor steeds de dierenarts zelf contacteren.

•Bij het niet komen opdagen op afgesproken tijdstip, zal de volledige boeking betaald moeten worden alvorens u weer bij ons kan boeken.

•Bij het uitblijven van betaling na het aanvaarden van deze voorwaarden, zal een incasso worden ingeschakeld. Bijkomende kosten zijn voor rekening van de eigenaar van het dier.